Visión estratégica. Transformación digital


Que vivimos en una era digital es una realidad, y que todo lo que conocemos cambiará dentro de 2 años, también lo es. Si echamos la vista atrás, nos extrañaremos al recordar que rebobinábamos los casetes con bolígrafos, que íbamos al estanco a por sellos o que buscábamos los números de teléfono en la guía. En la era digital, nada es igual.

En este punto convendría diferenciar entre la “adaptación digital” y la “transformación digital”:

  • la primera trata de incorporar lógicas digitales para mejorar un negocio así como su funcionamiento, su producción o su distribución,
  • la segunda en cambio, es una disrupción del sector, creando nuevos modelos de negocio basados en productos y servicios digitales.

A continuación mencionaremos 4 pilares de cualquier negocio que se encuentran directamente relacionados con la transformación digital.

La visión.

Cualquier negocio, grande o pequeño, debe tener una visión, una proyección de futuro. La visión es aquella que sitúa a la empresa a 10 años vista. Pero cuanto más integramos la tecnología en los diferentes aspectos de nuestra sociedad, menor es el poder de predicción, dado que las posibilidades que esta ofrece son casi ilimitadas, y su uso y aplicación, siguen creciendo. Por lo que es importante que realicemos un ejercicio de recapacitación y proyección, y valoremos cuestiones como si los productos o servicios que ofrezcamos en el futuro serán los mismos que los actuales, o si los comunicaremos de la misma manera. Si la respuesta es negativa, será mejor que comencemos a prepararnos para el cambio.

Las Operaciones.

Es importante introducir nuevas tecnologías en las operaciones de nuestros negocios, y cada vez normalizamos más que esta tecnología esté presente no sólo en las grandes marcas, sino también en los pequeños negocios, pero ello no implica que se esté dando una transformación como tal. Esta es una adaptación del negocio a las nuevas necesidades del cliente, pero la tecnología en sí no basta para conseguir una ventaja competitiva, ha de combinarse con los demás elementos.

El Valor.

Cada vez más empresas están poniendo su foco en el cliente, y lo convierten en la piedra angular de su negocio. Es imprescindible saber por qué te compran, dado que si llegas a entender a tu cliente, será más fácil generar nuevas propuestas de valor para éste. En la transformación digital, esto implica que toda la orientación de la empresa esté dirigida a nuestro público. Partir de él y de sus necesidades, y no de nuestro negocio. No sólo facilitando la compra en sí, sino creando un servicio a medida para él.

La Cultura.

Puede que la cultura empresarial sea uno de los pilares clave, dado que si no tenemos una cultura dispuesta al cambio, los puntos anteriores se quedarán en pura fachada. Se requiere de una mentalidad abierta a la innovación, sabiendo que la digitalización nos traerá beneficios como una mayor producción, la agilización de procesos o el tratamiento eficiente de datos.

La revolución digital es un hecho, y la transformación digital, una necesidad. El negocio que sepa adaptarse a esta nueva realidad, jugará con ventaja respecto a los demás, dado que todos los sectores irán sufriendo este cambio progresivamente, a medida que se vayan integrando las diferentes tecnologías. Por lo que saber cómo actuar, adaptarse y anticiparse será crucial a la hora de mantenerse en el mercado, y cuando ese momento llegue, preferirás estar dentro del mundo digital, que fuera.

 

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Picture by katrin-hauf on unsplash

 

 

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