Las marcas que vienen

Photo by Danielle MacInnes on Unsplash

 

«Callar es ser cómplice», expone Netflix en su cuenta oficial en relación con el movimiento #BlackLivesMatter. Y es que, pese a que las grandes empresas ya suelen enviar mensajes de apoyo a muchas causas, no es tan habitual verlas emitiendo posturas tan contundentes cuando la agitación en la calle es tan alta.

 

No hay duda de que los últimos acontecimientos que han sacudido el mundo en el plano sanitario, político, económico, medioambiental y, sobre todo, social, han llegado a cambiar el papel de las organizaciones y su modo de relacionarse, y las marcas no son una excepción.

 

Aunque pueda parecer contradictorio, en los próximos años veremos cómo caminan las marcas y las organizaciones hacia una nueva conciencia social global y un liderazgo más local y cercano. Del mismo modo, veremos cómo desarrollan modelos horizontales e integradores que pondrán a las personas en el centro del desarrollo organizacional. Aquellas organizaciones y marcas que persistan en seguir operando mediante modelos anclados en el siglo pasado, podrían perder la capacidad de captar talento y relacionarse.

 

La nueva realidad está creando un cliente interno y externo, más consciente del mundo que le rodea y más exigente con el compromiso y activismo social de las organizaciones y las marcas.

 

Algunos datos:

Un estudio de Morning Consult desvela que la posición de las marcas con respecto a ciertos temas sociales puede influir positivamente en la imagen que los usuarios tienen de estas. Según los datos de esta consultora norteamericana, los usuarios muestran una actitud muy favorable hacia las empresas que defienden los derechos civiles y de las minorías raciales, o las que abogan por reforzar el sistema de justicia penal o los derechos del colectivo LGTBIQ.

La nueva realidad impulsará el «activismo corporativo o de marca» y la participación de estas (marcas y compañías) en el debate social, tomando partido en aquellos problemas que más preocupan a la población. Aquellas que consigan demostrar que comparten principios y valores con su entorno serán, sin ningún tipo de duda, las elegidas.

 

 

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