El propósito de marca, ¿está de moda?

Estos días hemos tenido la suerte de coincidir con algunos de los más relevantes profesionales del marketing y, algunas de las frases más escuchadas, fueron expresiones como: “tener claro el propósito de la marca” o “ahora que se habla mucho del propósito de la marca”. ¿Pero en realidad es solo ahora que las organizaciones hablan del propósito de la marca?

Empecemos por la definición de propósito: razón por la que algo existe. Simon Sinek, lo define muy bien: “el propósito de marca es la razón de existir de ésta”. El propósito de marca, es la razón de las actividades de una empresa; y para ésta constituye el fundamento de todas sus experiencias. Es la esencia subyacente que hace que una marca sea, relevante y necesaria. Elemento, que precede a la misión que es, lo que las organizaciones deben llevar a cabo para alcanzar el propósito de marca.

Por tanto, el propósito de marca, es la permanente razón de existir de una marca, el porqué hacemos las cosas; y derivado de ello, la columna vertebral de la cual dependemos para tomar decisiones.

Dicho esto, y respondiendo a la pregunta inicial, podemos confirmar que, de un modo u otro, marcas, consultoras y agencias llevamos mucho tiempo trabajando entorno a un elemento que debemos entender como un aliado del propósito corporativo del que ahora, se empieza a reconocer públicamente su valor: el propósito de marca.

Pero ¿por qué éste es un concepto está adquiriendo tanta relevancia?

Para empezar y como muy bien apunta Carlos Puig Falcó en uno de sus artículos, “para nuestros clientes, ya no se trata de lo que vendemos, quieren saber para qué estamos”. Y este punto de partida es crucial para generar ciertos cambios y, empezar a trabajar discerniendo entre aquellas decisiones de marca que son correctas y generan valor real a nuestros clientes, de aquellas que no. Algunos datos presentados por Accenture Strategy este mismo año:

• El 73% de los clientes, compradores o consumidores españoles admiten que sus decisiones de compra están influenciadas por la palabras, valores y acciones de los lideres de las marcas (empresas).

El 59% de los clientes, compradores o consumidores españoles admiten haber dejado de comprar influenciados por la palabras, valores y acciones de los lideres de las marcas (empresas).

Ante ello y como refleja el mismo estudio, los clientes, compradores o consumidores españoles esperan que las marcas estén en línea con sus valores personales y a partir de aquí donde el propósito de marca se ha convierte en un elemento tractor para impulsar la competitividad y las decisiones de compra.

 

 

 

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